Seguridad y garantía, valores agregados en el comercio electrónico en DeCompras.com


Una de las preocupaciones de quienes aún no conocen las innumerables ventajas del comercio electrónico tiene que ver con el fraude. Muchas personas temen que sus cuentas bancarias sean asaltadas por ladrones cibernéticos que se camuflan en un sinnúmero de páginas de comercio que no son legales.
Y el temor es sin duda válido, al observar a través de los medios de comunicación como este delito crece incontrolablemente alentado por el desconocimiento de las mínimas medidas de seguridad por parte de los incautos.
Es por ello importante investigar antes que comprar, acerca de la legalidad del sitio web. Algunos conocidos mundialmente como Ebay o Amazon y en América Latina Mercado Libre y el mexicano Decompras.com poseen características que los hacen seguros a la hora de entregar información personal o de las tarjetas de crédito. 
Los especialistas en el tema de seguridad informática recomiendan que antes de entregar números de tarjeta, datos personales, domicilio y otros por el estilo, el usuario debe asegurarse o por lo menos preguntar si estos son encriptados. Asimismo, verificar que sean enviados a un servidor seguro, tal como lo hace en México Decompras.com, sitio que además garantiza que los datos no queden disponibles durante el proceso de transmisión.
Localmente, las autoridades velan que los datos de los usuarios queden protegidos amparándose en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, de la que Decompras.com posee la respectiva certificación. Esto resulta una seguridad más para todos sus compradores.

Garantía de satisfacción o la devolución de su dinero.
Otro de los temas que causan desconfianza a los neófitos en el comercio electrónico es la relacionada con la garantía a satisfacción del producto y/o servicio, y es lógico pensar que al no tener contacto directo con un vendedor que resuelva las preguntas pertinentes, se quede a merced de un sistema que no escuche las necesidades del comprador. Surgen entonces preguntas tales como: “¿Quién responde por algún desperfecto?” o “¿Adónde voy a reclamar?”.
La idea de los sitios de comercio electrónico es que, tal como el cliente compró cómodamente desde su casa u oficina, también pueda devolver un producto o cambiarlo por otro de la misma manera.
Algunos sitios, al verificar que el consumidor no quedó satisfecho con un producto, le dan diferentes plazos ya sea de 60 días, o en el caso de Decompras.com, de 30 días desde la fecha en que lo recibió para hacer válida la garantía e iniciar un trámite de devolución del producto, así como el reembolso del dinero.
En este caso el procedimiento es simple, al realizar una notificación de la devolución y adjuntar imágenes del objeto comprado (el cual debe estar en perfecto estado junto con sus manuales), se debe entregar una dirección para la recogida y esperar al reembolso del dinero, que Decompras.com, por ejemplo, garantiza será de máximo de 30 días.
En el caso de que esté interesado en otro producto el monto del devuelto puede ser acreditado a uno nuevo. La meta es no perder la confianza del cliente.
Esto da nuevamente la seguridad de que Decompras.com es un lugar serio y que se compromete con el cliente. Aunque la idea inicial según sus creadores es que la experiencia de compra desde el comienzo sea totalmente gratificante y de esta manera el cliente la replique entre su círculo familiar y social en general.
Al respecto, existen muy pocas excepciones de esta garantía como el caso de la ropa y calzado, la joyería, software, hardware e importados.
Pero si a pesar de esto usted está interesado en alguna otra cosa no disponible en el amplio catálogo, el sitio lo conseguirá a través de convenios con otros portales como Amazon.
En las redes sociales
Un aspecto que resulta relevante a la hora de comprar a través de internet es ubicar todo tipo de información novedosa en las redes sociales, al respecto Decompras.com, posee perfiles en Facebook y en Twitter, en los que se encuentran disponibles datos, promociones, productos de tendencia, que son actualizados prácticamente a diario.
Tan sólo es necesario seguir alguna de estas cuentas, para que se convierta en un valioso sistema de consulta a la hora de adquirir algún bien y servicio de su interés. Pero si no tiene tiempo de consultar estos perfiles, también podrá recibir boletines a diario directamente a su correo electrónico.
En definitiva, comprar a través de internet no solo está de moda; se trata de un nuevo hábito que llegó para quedarse entre nosotros. Esta nueva tendencia mundial seguramente no será desbancada fácilmente, ya que las ventajas de tener una saludable relación con portales web como Decompras.com solucionará problemas contemporáneos surgidos por la falta de tiempo. Esto lo beneficiará al brindarle tranquilidad y múltiples opciones, mucho más de las que le puede recibir en una compra hecha directamente en alguna tienda.

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